Navigointi
- Mitkä tekee meidät erityisen
- Pelisisältö ja studiot
- Maksumenetelmät ynnä nostojen käsittely
- Turvallisuus ynnä lisensointi
- Asiakaspalvelu sekä kommunikointi
Mitkä tekee toimintamme ainutlaatuisen
Suomen pelitoimiala on viime vuosien läpikäynyt suuren kehityksen, sekä käyttäjät etsivät yhä aktiivisemmin valintoja, mitkä antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta kuin turvallisuutta. BetBay oli luotu palvelemaan nimenomaan tällaisiin vaatimuksiin, ja meillä pelikokemus perustuu kokonaan avoimuuteen ja tasapuolisen pelaamisen sääntöihin.
Operointimme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka ovat vahvistettu Curaçaon sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen todistus vahvistaa, jotta kaikki pelimme noudattaa maailmanlaajuisia pelikentää ohjaavia vaatimuksia. Käyttäjien turvallisuus ovat yhtiöllemme tärkein tavoite, kun tarjoamme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen jokaiselle pelaajillemme.
Tilin luonnin yksinkertaisuus
Ensimmäisen käyttäjätilin luominen alustallamme sujuu alle 3 hetkessä. Edellytämme vain sähköpostin, salasanan ynnä perustiedot henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi on suoraviivainen, ja useimmissa kerroissa voit aloittaa pelitoiminnan saman tien alkuperäisen siirron päätteeksi.
Pelisisältö ja studiot
Kasinomme pelivalikoima käsittää lähes 3 500 erilaista pelivaihtoehtoa, mitkä ovat valikoitu tarkkaan yhteistyössä toimialan johtavien pelinkehittäjien kanssa. Valikoimamme sisältää kaikenlaiset klassikoista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ynnä pöytäpeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Koko pelisisältömme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditointiyritysten kautta. eCOGRA-organisaatio hoitaa joka kuukausi auditointeja varmistuakseen, että pelisisältömme maksut ovat samat kuin julkaistuja arvoja. Mainittu ovat vahvistettu tosiasia, joka turvaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen joka ikiselle pelaajillemme.
Maksuvaihtoehdot sekä nostojen käsittely
Ymmärrämme, miksi ripeät ynnä luotettavat rahansiirrot muodostavat keskeinen osa hyvää pelielämystä. Siksi olemme tehneet sisällyttäneet monipuolisen kirjon maksutapoja, josta tarjoavat suomalaisia pelaajia parhaalla mahdollisella tavoin.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Kasinollamme rahansiirtojen hoito oli priorisoitu asia. Pikalaskuilla suoritetut kotiutukset käsitellään tyypillisesti 2 – 6 tuntia sisälle, kun taas sillä välin perinteiset verkkopankkimaksut kestävät yhdestä kolmeen työpäivää. Digitaalivaluuttakotiutukset muodostavat nopeimmat vaihtoehdot, kun kyseiset käsitellään tavallisesti alle aikana.
Asettaaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty rahansiirto voi tarvita lisävarmistuksia henkilöllisyydestäsi, jonka saattaa venyttää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Tämä oli ainutkertainen suojauskeino, mikä turvaa samanaikaisesti asiakasta ja meitä mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva sekä lisensointi
Jokainen henkilötietosi sekä rahallinen informaatiosi oli suojattu 256-bittisellä SSL-salauksella, jonka ovat samanlainen menetelmä, jonka globaalit rahalaitokset käyttävät. Mainittu turvaa, miksi datasi säilyvät suojattuina kaikkien vaiheissa.
- Kaksivaiheinen varmistus (2FA) ovat käytettävissä kaikkien asiakkaille, mitkä tavoittelevat kasvattaa tilinsä turvallisuutta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit tehdään neljännesvuosittain kolmansien yritysten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
- Asiakastiedot tallennetaan salattuihin tietokantoihin, jotka ovat suojatuissa tietohalleissa
- Rahanpesun estämiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), mitkä vaativat henkilötietojen vahvistamisen
Tukipalvelu sekä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme oli tavoitettavissa kaikkina vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikossa. Tarjoamme apua suomalaisen kielisenä, jonka helpottaa mahdollisten tilanteiden ratkaisemista ripeästi ja sujuvasti.
Yhteydenottotapamme
Live-chat ovat nopein menetelmä saada apua, sekä tavanomainen vastauksemme oli alle kaksi minuuttia. Email-viestillä toimitettuihin viesteihin reagoimme yleensä 4 – 8 h kuluessa. Tämän lisäksi ylläpidetään laajaa UKK-osiota, mistä pääset käsiksi ratkaisut tavallisimpiin asioihin ilman, jotta käyttäjän täytyy ottamaan yhteydenotto asiakaspalveluun.
Alustallamme antaa lisäksi kotimaisen puhelinpalvelun arkisin aikavälillä 10 – 22, joka ovat epätavallista alalla. Kyseinen palvelu ovat erittäin käytännöllinen vaikeammissa asoissa, joissa välitön kommunikointi asiantuntijan kanssa on tehokkain tapa.